Support efter dina behov

Support efter dina behov

Med vår tjänst för support övervakar vi systemet och ser till att så att ni hela tiden har en fullt fungerande drift. Med vår flexibla tjänst kan ni själva välja vilken nivå av support ni är i behov av.

Service

Service

Med vår tjänst för service har vi full övervakning över produkternas status och upptäcker avvikelser när de uppstår. I samråd med våra kunder skickar vi ut tekniker om någonting behöver bytas ut och vi kommunicerar med boende och bovärd.

Felanmälan

Felanmälan

Ibland händer det saker med tekniken. Kontakta oss så ser vi till att snabbt hjälpa dig.

 

Felanmälan görs här.

Kontakta support:

Vid allmänna supportärenden:
Telefon: 019-25 21 66
E-post: support@ecoguard.se

 

Öppettider
Måndag 08.00-14.00
Tisdag 08.00-16.30
Onsdag 08.00-14.00
Torsdag 08.00-16.30
Fredag 08.00-14.00

Kontakta service:

Vid pågående serviceärenden:
E-post: service@ecoguard.se

 


Öppettider
Måndag 08.00-14.00
Tisdag 08.00-16.30
Onsdag 08.00-14.00
Torsdag 08.00-16.30
Fredag 08.00-14.00

Frågor & Svar

Vad innebär de olika benämningarna för leveransbestämmelser?

I leveransbestämmelser IML 2009 (bilaga 2) hittar du förklaring av garantivillkoren inklusive EcoGuards respektive kundens åtaganden. 

Hur gör du en felanmälan?

Fyll i formuläret för felanmälan så hjälper vår supportavdelning dig att åtgärda problemet. Formulär för felanmälan hittar du längst ner på sidan.

Vad ska man tänka på inför kontrollavläsning eller mätarbyte?

Beskrivning av fel, serienummer på mätare, lägenhetsnummer och eventuellt foto.

Ladda ner dokument

Inneklimat

Temperaturgivare
Temperaturgivare (utomhus)
Temperaturgivare – rör och ventilation
Temperatur- och fuktgivare
CO₂-givare

En innovation för bättre inomhusklimat. En äkta CO₂-givare som mäter koldioxidhalt, temperatur och fukt – speciellt utvecklad för kommersiella lokaler. Infrarödteknik och två antenner för bästa räckvidd.

IMD

Elmätare

Elmätare DIN-monterad

Produktblad
Installationsbeskrivning

Elmätare DIN-monterad M-Bus

Produktblad
Installationsbeskrivning

Elmätare väggmonterad

Produktblad
Installationsbeskrivning

Elmätare 1-FAS (utomhusbruk)

Produktblad
Installationsbeskrivning

Elmätare 3-FAS (utomhusbruk)

Produktblad
Installationsbeskrivning

Värmemängdsmätare
Vattenmätare

Vattenmätare CW/HW02

Produktblad
Installationsbeskrivning

Vattenmätare M-Bus

Produktblad
Installationsbeskrivning

Trygghet

Statussensor
Brandvarnare

Kommunikation

Navigator

Navigatorn fungerar som en knytpunkt mellan Curves, styrsystem och M-Bus-slingor. Samlar in värden från dina M-Bus-mätare och skickar styrdata till din DUC.

M-Bus Repeater

M-Bus Repeater är en nät- eller batteridriven enhet som används för att förlänga räckvidden mellan en sensor eller mätare och en gateway som exempelvis Air Receiver. En modell kan även samla in trådade M-Bus mätare och skicka mätdata vidare med WL M-Bus.

M-Bus Converter

Vi erbjuder M-Bus Converters av olika kända fabrikat med stöd upp till 256 M-Bus laster.

Gör din felanmälan här: