CURVES

Här hittar du som använder CURVES guider och våra vanligaste frågor med svar.

Filmer

Temperatur med 3D-visualisering.

Sök temperatur för lägenhet.

Så ser du förbrukningar.

Vanliga frågor och svar

Jag kan inte logga in, vad är fel?

- Oftast beror det på att man angett fel lösenord. Lösenordet är exempelvis, till skillnad mot användarnamnet, CAPS LOCK-känsligt. Använd funktionen "Återställ lösenord" för att samtidigt bekräfta ditt användarnamn.

Hur bjuder jag in nya användare?

- Du måste vara behörig Administratör för att kunna bjuda in användare. Om du är det klickar du på fliken ”Behörigheter” i rullgardinsmenyn högst upp på sidan. Där skriver du in användarens e-postadress, väljer vilken behörighet hen ska få och klickar sedan på "Bjud in". OBS! Personen som blivit inbjuden först måste registrera sitt konto via inbjudan, sedan aktivera sitt konto via ett nytt e-postmeddelande som skickas ut. Först därefter kan användaren logga in.

Hur fungerar funktionen "Behörigheter"?

- Funktionen "Behörigheter" används för att begränsa en användares möjlighet att se hela trädstrukturen. Administratören kan välja att en användare bara ska se en viss del av innehållet. Sätts ingen behörighet ser användaren allt.

Vad är skillnaden på de olika rollerna?

- Det är bara skillnad på "Administratör" eller "ej administratör". Det skiljer inget mellan övriga roller. Rollen Administratör krävs för att exempelvis bjuda in användare och skapa positioner/knyta givare.

Hur skapar jag nya positioner i trädet?

- Rollen "Administratör" krävs för detta steg. Högerklicka på noden du vill ska vara överordnad och välj sedan ”Lägg till nod”, namnge noden och vilken nodtyp du vill skapa och eventuella egenskaper.
- Vid skapande av ny mätposition välj ”Lägg till mätposition”, namnge positionen och välj vilken mediatyp som ska visas. Efterskapandet av positionen, klicka på ”Mätutrustning”, Lägg till och sök på mätarens serienummer, alternativt scrolla i listan. Där visas vilka mätare som finns tillgängliga kompatibla med positionen som skapats.

Varför fungerar inte mitt 3D-hus?

- 3D-husen automatgenereras efter uppbyggnaden av den underliggande trädstrukturen.
Följande noder krävs i inbördes ordning: Byggnad, Uppgång, Våningsplan, Lägenhet.
Vid fler än 5 lägenheter genereras inte 3D-huset automatiskt. Våningsplanen sorteras efter nodtyp, ej namn.

För manuell uppritning av 3D-hus:
Mejla registrator@ecoguard.se för offertförfrågan.

Hur ser jag förbrukning på fastighets- och byggnadsnivå?

- Förbrukningen för ett specifikt media kan du få fram på de flesta nodtyper. Då kommer du få en sammanställning för samtliga underliggande noder.
Klicka på önskad nivå i trädet och välj sedan fliken "Förbrukning". Ange Period, Media och Förbrukning per.
Klicka på visa så får du en sammanfattning under. Du kan sedan välja att sortera på Relativ förbrukning eller Absolut förbrukning beroende på vad du vill få fram för uppgifter. Relativ förbrukning räknar ut förbrukning per yta.

Hur ser jag förbrukning på annan period än år/månad/vecka/dag?

- I Monitor 3D kan du endast välja ovanstående tidsperioder. Vill du se förbrukning/temperatur för en annan period måste du använda funktionen "Egen analys". Snabblänk till "Egen analys" för den noden du står på finns under fliken "Förbrukning".

Varför visas centralenheter som "Ej i drift" efter installation?

- "Ej i Drift" betyder att enheten har en annan status än "Drift". Det betyder inte att den inte fungerar. Vissa statusar byts per automatik till "Drift" och kommer visas grön efter att den haft kontakt med servern under en viss kontrolltid.
Kontakta support@ecoguard.se vid frågor om status och/eller kontroll av funktion.

Varför fungerar inte högerklick?

- CURVES har sitt ursprung som en Windowsklient. Det kan innebära att vissa funktioner inte fungerar som tänkt i ett annat operativsystem som t.ex iOS. Detta är något våra utvecklare kontinuerligt arbetar med.

Kontakta oss

Växel: 019-25 21 00
Support: 019-25 21 66
E-post: info@ecoguard.se